Política de Privacidad de Smart Resi 1. Quiénes somos Smart Resi ("la App", "nosotros") es una aplicación disponible en smart-resi.app, operada por JK Media Consultant, LLC, con domicilio en Davenport, FL Responsable del tratamiento de datos: SmartResi. Contacto de privacidad: [info@smart-resi.app]. Esta Política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes. Al crear una cuenta o usar la App aceptas esta Política. 2. Datos que recopilamos 2.1 Datos que tú nos proporcionas •             Datos de cuenta: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono y contraseña (almacenada de forma cifrada). •             Datos de residencia: vivienda, unidad, bloque o torre, y rol dentro de la comunidad (residente, propietario, administrador, personal de seguridad, etc.). •             Contenido que generas: reservas de áreas comunes, solicitudes de mantenimiento, incidencias, mensajes, comentarios y archivos o fotos que adjuntes. •             Datos de pago: Nosotros no almacenamos números de cuentas bancarias, tarjetas de crédito o débito. •             Comunicaciones con soporte: los mensajes que nos envíes. 2.2 Datos recopilados automáticamente •             Datos del dispositivo: modelo, sistema operativo, versión de la App, idioma e identificadores del dispositivo. •             Datos de uso y analíticas: pantallas visitadas, funciones utilizadas, errores y rendimiento. •             Token de notificaciones push, si las activas. •             Dirección IP y registros técnicos (logs) de seguridad. 2.3 Permisos del dispositivo La App puede solicitar acceso a la cámara, galería de fotos, notificaciones y, si aplica, ubicación o biometría (Face ID / huella). Cada permiso es opcional y puedes revocarlo en los ajustes de tu dispositivo, aunque algunas funciones podrían dejar de estar disponibles. 3. Para qué usamos tus datos •             Crear y gestionar tu cuenta  •             Prestar las funciones de la App (reservas, avisos, incidencias, etc.)  •             Procesar pagos y cuotas  •             Enviar avisos importantes del servicio y de la comunidad  •             Enviar notificaciones promocionales o novedades  •             Mejorar la App, medir rendimiento y corregir errores  •             Prevenir fraude y garantizar la seguridad  •             Cumplir obligaciones legales 4. Con quién compartimos tus datos No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con: •             Administración de tu comunidad o residencia, en la medida necesaria para la gestión de la propiedad (por ejemplo, tu unidad, reservas o incidencias). •             Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, como alojamiento en la nube, envío de correos y notificaciones, analíticas, procesamiento de pagos y soporte. Entre ellos: [Ej.: Google Firebase, AWS, Stripe, etc.]. •             Autoridades, cuando una ley u orden judicial nos lo exija. •             Terceros en operaciones corporativas (fusión, venta o reorganización), informándote previamente. Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y a usarlos solo para los fines indicados. 5. Transferencias internacionales Tus datos pueden ser tratados en servidores ubicados fuera de tu país. En esos casos aplicamos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo o proveedores certificados, para mantener un nivel de protección equivalente. 6. Cuánto tiempo conservamos tus datos •             Mientras tu cuenta esté activa, conservamos los datos necesarios para prestarte el servicio. •             Al eliminar tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos en un plazo máximo de [30] días, salvo los que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros contables o fiscales) o para atender reclamaciones. •             Las copias de seguridad se eliminan de forma automática en un plazo de [90] días. 7. Seguridad Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), contraseñas cifradas, control de accesos por rol y monitoreo de seguridad. Ningún sistema es 100 % seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. Si ocurre una brecha que afecte tus datos, te lo notificaremos conforme a la ley aplicable. 8. Tus derechos Según tu país de residencia, puedes ejercer los siguientes derechos: •             Acceso: saber qué datos tuyos tratamos. •             Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos. •             Eliminación: solicitar el borrado de tus datos. •             Oposición y limitación: oponerte a ciertos tratamientos o pedir que se restrinjan. •             Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado. •             Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a tratamientos anteriores. •             Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país. Para ejercerlos, escríbenos a info@smart-resi.app. Responderemos en un plazo máximo de [30] días. 9. Cómo eliminar tu cuenta y tus datos Puedes eliminar tu cuenta de dos maneras: 1.         Desde la App: Perfil → Configuración → Eliminar cuenta. 2.         Por correo: escribe a info@smart-resi.app desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto "Eliminar cuenta". Al eliminar tu cuenta se borrarán tu perfil y el contenido asociado, salvo la información que debamos conservar por ley. Esta acción es irreversible. 10. Menores de edad La App no está dirigida a menores de [18] años y no recopilamos conscientemente sus datos. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta sin la autorización de sus padres o tutores, la eliminaremos. Si crees que esto ha ocurrido, escríbenos. 11. Cookies y tecnologías similares Si usas nuestro sitio web smart-resi.app, podemos emplear cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio, analíticas y preferencias. Puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador. 12. Servicios de terceros La App puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros (por ejemplo, pasarelas de pago o inicio de sesión con Google o Apple). Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad, de las que no somos responsables. 13. Cambios en esta Política Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la App o por correo electrónico. 14. Contacto Para cualquier duda sobre privacidad o para ejercer tus derechos: JK Media Consultant, LLC, Davenport, FL | info@smart-resi.app

Términos y Condiciones de Uso de Smart Resi 1. Aceptación de los términos Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la aplicación móvil y del sitio web Smart Resi, disponible en smart-resi.app ("la App"), operada por JK Media Consultant, LLC, Davenport, FL ("nosotros"). Al crear una cuenta, descargar o usar la App, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la App. 2. Descripción del servicio Smart Resi es una plataforma que facilita la gestión y la comunicación en comunidades residenciales, incluyendo: avisos y comunicados, reservas de áreas comunes, reporte de incidencias y mantenimiento, gestión de visitantes y pago de cuotas. Podemos modificar, ampliar o suspender funciones en cualquier momento, procurando avisar con antelación razonable cuando el cambio sea relevante. 3. Requisitos para usar la App •      Tener al menos 18 años, o la edad de mayoría legal en tu país, o contar con autorización de tus padres o tutores. •      Ser, propietario, administrador o personal autorizado de una comunidad registrada en la App. •      Proporcionar información veraz, completa y actualizada. 4. Tu cuenta •      Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada desde tu cuenta. •      Debes avisarnos de inmediato si sospechas de un uso no autorizado. •      Tu cuenta es personal e intransferible. No puedes venderla, cederla ni compartirla. •      Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la App, como se explica en la Política de Privacidad. 5. Uso aceptable Te comprometes a no: •      Usar la App para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a estos Términos. •      Acosar, amenazar, discriminar o difamar a otros usuarios o al personal de la comunidad. •      Publicar contenido ofensivo, ilícito, engañoso o que infrinja derechos de terceros. •      Suplantar la identidad de otra persona o entidad. •      Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos de la App. •      Introducir virus, código malicioso o realizar acciones que dañen o sobrecarguen el servicio. •      Hacer ingeniería inversa, descompilar, copiar o extraer datos de la App de forma automatizada (scraping). •      Usar la App con fines comerciales no autorizados. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estas normas, con o sin aviso previo según la gravedad. 6. Contenido del usuario •      Conservas la titularidad del contenido que subes a la App (mensajes, fotos, comentarios, reportes). •      Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, almacenar, mostrar y procesar ese contenido únicamente para prestar y mejorar el servicio. •      Eres el único responsable del contenido que publicas y garantizas que tienes derecho a compartirlo. •      Podemos retirar contenido que infrinja estos Términos o la ley. 7. Propiedad intelectual La App, su código, diseño, marca, logotipos, textos y demás elementos son propiedad de JK Media Consultant, LLCo de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Te concedemos una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la App conforme a estos Términos. No se te transfiere ningún otro derecho. 8. Relación con la administración de la comunidad Smart Resi es una herramienta tecnológica. Las decisiones, normas internas, cobros, sanciones, reservas y comunicaciones de cada comunidad son responsabilidad exclusiva de su administración, junta o propietarios. No somos parte de las relaciones entre residentes ni entre residentes y administración, y no respondemos por conflictos entre ellos. 9. Pagos, suscripciones y reembolsos •      Precios: los precios se muestran en la App e incluyen o excluyen impuestos según se indique. Podemos modificarlos con aviso previo. •      Suscripciones: se renuevan automáticamente al final de cada período salvo que las canceles antes desde los ajustes de tu cuenta de Apple App Store o Google Play. •      Reembolsos: se rigen por las políticas de Apple o Google cuando la compra se realiza a través de sus tiendas, y por la ley de consumo aplicable. •      Cuotas comunitarias: los pagos a la administración de tu comunidad son responsabilidad entre tú y dicha administración. 10. Disponibilidad del servicio Hacemos esfuerzos razonables para mantener la App disponible, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores. Podrá haber interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos, causas de fuerza mayor o dependencia de terceros (conexión a internet, proveedores de nube, tiendas de aplicaciones). 11. Funciones de seguridad y emergencias La App no es un sistema de emergencias y no sustituye a los servicios oficiales de seguridad, bomberos o salud. En caso de emergencia, contacta directamente a las autoridades. 12. Exención de garantías En la medida permitida por la ley, la App se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas de idoneidad para un fin particular, precisión o ausencia de errores. Esto no limita los derechos irrenunciables que tengas como consumidor. 13. Limitación de responsabilidad En la medida máxima permitida por la ley: •      No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por pérdida de datos, beneficios u oportunidades derivados del uso o la imposibilidad de uso de la App. •      No respondemos por el contenido publicado por otros usuarios ni por las decisiones de la administración de tu comunidad. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente (por ejemplo, por dolo, negligencia grave o daños personales). 14. Indemnización Aceptas mantenernos indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu incumplimiento de estos Términos, de tu contenido o de tu uso indebido de la App, en la medida permitida por la ley. 15. Suspensión y terminación Puedes dejar de usar la App y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos, si la ley lo exige o si cesamos el servicio. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable) seguirán vigentes. 16. Privacidad El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. 17. Cambios en los Términos Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, si los cambios son importantes, te avisaremos por la App o por correo. Si sigues usando la App después de la entrada en vigor de los cambios, se entenderá que los aceptas. 18. Condiciones de Apple y Google Si descargas la App desde Apple App Store o Google Play, reconoces que: (a) estos Términos se celebran únicamente entre tú y nosotros, no con Apple ni Google; (b) Apple y Google no tienen obligación de ofrecer mantenimiento o soporte; (c) no son responsables de reclamaciones relativas a la App; y (d) Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos para el caso de la versión iOS. 19. Ley aplicable y jurisdicción Estos Términos se rigen por las leyes de Estados Unidos de América. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Orlando, Florida, sin perjuicio de los derechos que la ley otorgue a los consumidores para acudir a los tribunales de su domicilio. 20. Disposiciones generales •      Totalidad del acuerdo: estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros. •      Divisibilidad: si alguna cláusula se declara inválida, las demás seguirán vigentes. •      No renuncia: no ejercer un derecho no implica renunciar a él. •      Cesión: podemos ceder estos Términos a un sucesor; tú no puedes cederlos sin nuestro consentimiento. 21. Contacto Para dudas sobre estos Términos: JK Media Consultant, LLC|  info@smart-resi.app